Téléphonie d'entreprise : Les standards téléphoniques
Il existe de nombreuses solutions technologiques en téléphonie d'entreprise. Que vous souhaitiez faire évoluer votre installation existante ou installer une installation complète, que vous recherchiez à réduire vos factures télécom ou ajouter des fonctionnalités plus poussées sur votre standard téléphonique existant, nous allons tenter de vous présenter ici, les différentes solutions qui s'offrent à vous.
Standard Téléphonique PABX
Le standard téléphonique PABX, également appelé autocommutateur est l'outil qui va gérer les appels téléphoniques entrants et sortants. Afin de répondre à vos besoins, l'installateur téléphonique pourra greffer différentes technologies et fonctionnalités sur le standard PABX. Afin d'améliorer l'accueil téléphonique de vos clients tout en maximisant la productivité de vos salariés, les standards téléphoniques PABX proposent des fonctionnalités comme :
- Messagerie vocale personnalisable
- Musique d'attente et le prédécorché
- Répertoire
- Conférence
En optant pour le CTI (Couplage Téléphonie Informatique), vous pourrez alors bénéficier d'un plus grand nombre de services et fonctionnalités permettant par exemple de remonter en temps réel sur l'écran informatique de la personne qui décroche, tout un ensemble d'informations concernant le client ou le prospect qui appelle.
Standard Téléphonique en VoIP
La voix sur IP, transport de la voix ou encore des données par Internet, est de plus en plus présente parmi l'évantail de solutions technologiques disponibles sur le marché. Vous trouverez ci-dessous une présentation des 3 solutions technologiques qui permettent de passer à la VoIP.
PABX-IP
Equipé d'une carte VoIP, le standard téléphonique PABX se transforme en standard téléphonique PABX-IP pour la téléphonie utilisateur IP.
IPBX
Ce standard téléphonique est appelé à prendre la relève du standard PABX. Votre installation téléphonique est équipé de postes téléphoniques IP relié entre eux par le réseau IP interne au standard téléphonique PABX.
Centrex IP
Les solutions IP Centrex offre tous les bienfaits d'un standard téléphonique IPBX sans avoir besoin de faire d'installation dans vos locaux. Hebergée à distance chez un prestataire externe, la solution IP Centrex est un package tout compris. La solution IP Centrex profite aux entreprises multisites dotées d'une dizaine de postes téléphoniques chacune, ou aux PME disposant d'un parc de 20 à 50 postes.